为充分发挥群众监督作用，及时倾听群众对爱国卫生的建议和诉求，着力解决群众关心的爱国卫生、卫生创建中实际问题，设立回龙圩镇爱国卫生建议与投诉平台，现将有关事项如下:

一、建议与投诉平台受理范围

（一）对回龙圩镇创建国家卫生乡镇工作的建议和意见。

（二）接受群众对我镇健康教育和健康促进、环境卫生、生态环境、重点场所卫生、食品和生活饮用水安全、疾病防控和医疗卫生服务等方面存在的具体问题的投诉举报，对市容市貌脏乱差现象以及损害市容环境卫生设施行为的投诉举报。

（三）接受群众对病媒生物危害的监督举报。

（四）解答群众普遍关心的热点焦点问题，提供咨询和交流平台。对受理的投诉举报问题，区爱卫办将坚持以人为本、服务第一、特事特办、快速高效的原则，做到来电登记严肃认真，办理工作客观公正，力求快速做出处理，以最佳的结果答复群众。根据来电内容，按照部门负责、归口办理原则，提出办理要求，电话受理工作坚持尊重意愿、严格保密原则。

二、投诉举报渠道

投诉电话：0746-5912118

          180 7460 9280

三、投诉方式

来访、电话、来信、有关部门移交、其它。

四、受理时间

星期一至星期日

上午8：00－12：00

下午14：30－18：00

回龙圩镇爱国卫生运动委员会

2023年6月6日